Políticas de Cambios y Devoluciones

En Techstore Mendoza queremos que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones de nuestros productos:

1. Condiciones y Cobertura

Todos los productos cuentan con opción de cambio o devolución en los siguientes casos:

Si el producto presenta un defecto o falla de fábrica.
Si por error recibiste un producto distinto o equivocado al que solicitaste.

Para solicitarlo, el o los productos deben encontrarse cerrados, sin uso y en su embalaje original. Si se cumplen estos requisitos, el cliente podrá elegir entre:

Reenvío del producto correcto
Voucher por el importe de la compra efectuada, válido para ser utilizado en toda nuestra tienda online.

En cualquiera de estos casos verificados (falla de fábrica o envío erróneo), los gastos de envío quedan a nuestro cargo.

Nota: Los productos entregados de manera gratuita o en forma de regalo no tienen cambio ni devolución.

2. Revisión Técnica y Costos de Envío

Todos los productos devueltos pasan por un proceso de inspección técnica al ser recibidos.

Si el producto NO presenta ninguna falla de fábrica (ausencia de defecto constatado): Si tras la revisión se verifica que el producto funciona correctamente y no presenta fallas de origen, la devolución o el cambio no será válido como falla de fábrica. En este caso, los gastos de envío (tanto el de retorno como el de reenvío) correrán en su totalidad por cuenta del cliente.

3. ¿En qué casos la devolución NO es válida?

La garantía o cambio no aplicará en las siguientes situaciones:

Ausencia de defecto: No se constate el daño o falla indicado por el cliente tras la revisión técnica.
Indicios de uso inadecuado o negligente.
Indicios de daño accidental (golpes, caídas, contacto con líquidos, etc.).
Desgaste natural por el uso habitual del producto.
Garantía vencida: Solicitudes realizadas fuera del período establecido.

4. Plazo y Proceso de Solicitud

Período de cambio: Cuentas con un plazo de 15 días corridos desde la entrega del producto para solicitar cualquier cambio o devolución.
Contacto: Comunícate con nosotros vía WhatsApp +5492613376847 indicando tu número de pedido, el motivo de la consulta y, de ser posible, fotos o vídeos del producto. Te indicaremos los pasos a seguir para realizar el despacho.